真诚服务新市民 缔造美好新生活——兴业银行济南分行在行动 -威尼斯5994

  鲁网3月27日讯 为坚持人民至上的理念，实现服务重心的下沉，兴业银行济南分行多措并举加速推进新市民金融服务，因地制宜开展产品和服务模式创新，切实提高新市民的获得感、幸福感、安全感。

  在元宵节来临之际，兴业银行济南历山路社区支行的工作人员走进美团外卖驿站，组织开展慰问活动，为这些奉献社会的新市民送去爱心物资，并致以节日问候。该行员工与外卖服务人员进行了亲切交谈，为他们普及了必备的金融知识，转达了兴业银行对他们及家庭的关心，感谢他们为济南市社会经济发展和保障全体市民的日常生活所做出的贡献，叮嘱他们要保重身体，鼓励他们好好工作，克服困难，保持乐观积极的生活态度。此次慰问活动获得了在场人员的一致好评，让驿站中的新市民们充分感受了该行“真诚服务 相伴成长”的理念。

  近年来，兴业银行济南分行始终聚焦新市民金融需求，不断创新金融服务，满足新市民群体的衣食住行等日常环节，在加大信贷支持、完善渠道建设、拓宽场景服务、优化互动体验等方面加强新市民金融服务，为新市民的安居乐业充分保驾护航。一方面，该行在辖内各营业网点打造了“兴公益”便民驿站，为新市民及社会公众提供多项暖心服务，为他们带来了很多便利；另一方面，为提高新市民群体的金融风险防范能力，该行立足自身，开展了多元化的宣传活动，内容包括了个人金融信息保护、防范电信网络诈骗等与新市民群体息息相关的内容，并安排专人下沉街道、社区，打通“最后一公里”。

  该行有关负责人表示，未来，兴业银行济南分行将在综合考虑本行实际和资源禀赋的基础上，因地制宜、勇于探索，从四个方面着手，有针对性的做好新市民金融服务。一是提高政治站位，将新市民金融服务路径融入兴业银行济南分行的经营发展战略，并与小微企业、乡村振兴、科创金融等紧密结合、一体推进，将新市民金融服务作为推动转型的契机；二是强化系统思维，推动新市民金融服务行稳致远。该行将对照总行要求，在制度流程、产品运行、业务模式等方面同步跟进，不断提升金融服务的适应性、竞争力和匹配度，促进新市民金融服务可持续发展；三是深化与政府机关、监管机构和外部公司等多方的协同合作，畅通服务堵点痛点；四是加强金融知识普及宣传，不断提高新市民金融素养。该行将以数字化转型为契机，针对性开展数字金融知识、线上产品使用等方面的宣导，提高新市民使用数字金融产品的技能，体现金融服务的时代性、创新性和普惠性，为新市民的美好生活提供坚实助力。（本网记者）