优化开户服务 恒丰银行济南分行持续发力提升账户服务质量 -威尼斯5994

  鲁网12月30日讯 为进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决落实“放管服”改革、“六稳”“六保”工作要求，恒丰银行济南分行紧跟监管政策导向，坚持支付为民，深挖优化企业银行账户服务举措，同时加强风险防控，做好客户尽职调查、反诈反赌等工作，大幅提升开户效率与客户满意度。

  简化开户手续，提升客户体验。该行为小微企业提供简易开户服务，简化辅助证明材料，加强后台数据核实，匹配适合的账户功能，对有业务需求且符合条件的小微企业当日完成开户手续，后续根据客户尽职调查情况、结算需求等，升级账户功能，持续对账户开展动态监测，防控账户风险。

  科技赋能，提升服务便利度。该行为客户提供线上开户预约预审渠道，预约开户时间，预先上传开户信息及基础资料，精简纸质材料，减少填表及签章次数，大大节省柜面等待时间，实现企业开户“一次办好”。

  畅通小微企业绿色通道。该行在营业网点设立小微企业开户绿色通道，践行普惠金融服务理念。专人办理业务，压缩资料传递时间，优化审批流程，提高审核效率，提升小微企业金融获得感。

  公开服务事项，增加服务透明度。该行在各营业网点公示开立企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，落实小微企业服务费减免规定，公开账户服务咨询投诉电话，设立账户服务咨询窗口，专人向客户提供开户辅导，公示开户服务负面清单，接受社会监督，切实践行“我为群众办实事”。

  实施账户分类分级管理，提高风控精准度。该行依据客户行业特征、企业规模、经营情况等，提供与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的账户功能，与客户约定非柜面功能、交易限额等，并根据客户正常需求、风险情况动态调整，强化风险防控，保障账户安全使用。

  强化宣传教育，传递金融知识。该行线上线下联动，持续推进“支付为民，开户不难”、“反诈拒赌，安全支付”、“优化企业开户服务，推动改善营商环境”等为主题的宣传活动。普及金融知识，宣传依法开立和安全使用账户，优化账户服务措施和风险防控政策措施等，增强公众金融知识储备，提升防赌反诈意识。

  恒丰银行济南分行主动作为，持续打造账户管理特色品牌，履行小微企业银行账户优化服务和风险防控工作要求，切实解决小微企业开户难问题，为客户提供更加便捷高效的账户服务体验。（本网记者）