平阴农商银行“五个着力点”抓好新市民金融服务 -威尼斯5994

      鲁网7月26日讯    平阴农商银行贯彻省联社党委要求，发挥“三农”情怀深厚、亲缘地缘密切等优势，聚焦新市民创业、就业、住房等需求，从五个方面入手，不断提高金融服务可得性和便利性。

  走好精准对接“首步棋”。一是对接各级党委政府和相关部门。深化党建共建模式，开辟“智慧 ”新战场，与200余家单位签订党建共建协议，累计开展共建活动近300次。通过集中走访科局，建立营销清单，形成新市民清单，导入智慧营销系统。截至目前，已在智慧营销系统内完成新市民打标44633户。二是对接新市民集聚重点行业。将“四张清单”营销对接、客户经理驻点办公制和新市民金融服务工作相结合，借助“四张清单”营销和驻村驻点工作，发放驻点办公公示牌，积极推广“做好提前量、找准关键人、落实基础项”等工作经验，对辖内新市民数据进行地毯式摸排。组建“移动金融服务队”13支，每周一次移动上门金融服务。三是对接村庄社区。以“四张清单”为抓手，以网格化为手段，深入推进客户经理驻村（点）办公制。在全县346个村（点）搭建起“移动式银行”，实现当场授信用信，构建“零距离”式普惠金融服务。

  打磨信贷产品“金刚钻”。一是满足新市民创业资金需求。以“扶大、扶强、扶优”为方向，着力打造“一键式”申贷平台，大力推行“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性信贷产品，落实支农支小再贷款及普惠小微贷款支持政策，加大无还本续贷、展期等业务推广，积极做好信贷、支付结算、便民惠民等一系列金融服务。截至6月末，信贷支持新市民1827户，74302万元。二是满足吸纳新市民就业较多的小微企业资金需求。开展“首贷培植行动”，击破首贷企业“评估难、担保弱”问题。将吸纳新市民就业小微企业优先纳入“无还本续贷”支持名单，保障信贷资金接续。借助《山东省高新技术企业名单》等清单和山东省融资服务网络平台，全面做好“十强”产业小微企业的线上对接工作。三是满足新市民住房资金需求。对接当地住房和城乡建设、不动产管理等相关部门及规模化住房租赁企业，在政府公租房、保障性住房、共有产权住房办理处开展驻点办公服务。截至6月末，为新市民办理住房贷款1023户，33257万元。四是满足新市民综合消费资金需求。向符合条件的新市民推介“公积金e贷”“社保e贷”“备用金e贷”等纯线上产品。利用互联网、大数据等技术，打通微信等九大申贷渠道，7×24小时受理新市民申贷信息。五是支持新市民接受教育培训。与某高级技工学校建立合作关系，发放贷款980余万元，与培训机构共同做好对新市民教育培训的支持。六是满足新市民医养健康服务需求。与县中医医院等单位开展业务合作，发放流动资金贷款2290万元，共建“智慧医院”“银医通”“就诊一卡通”等金融服务平台，为精准营销打下基础。

  构建办贷服务“连心桥”。一是优化线下办贷模式。优化营业网点软硬件设施，设置“新市民”办理业务“绿色通道”，优化业务流程。全部设置无障碍通道，配备便民设施，丰富厅堂主题营销活动场景，升级新市民服务体系。二是推广线下和线上融合办理模式。推进“无纸化”办贷，逐步减少纸质资料，大力推行线上办贷模式，提高信贷管理水平。落实省联社限时办结制度。严格执行阳光办贷制度，接受客户和社会监督。加大手机银行、智e购商城宣传推广力度，实现金融服务移动化、智慧化和场景化。三是扩大纯线上办贷模式覆盖面。推广无感授信线上模式，实现精准营销。推广“小微企业信e贷”办贷模式，向吸纳新市民就业小微企业提供线上申请、自助放款服务，让小微企业办贷更便捷。四是全面畅通申贷渠道。推广驻点办公，受理新市民线上贷款申请，发挥固定服务热线及移动服务热线作用。实现申贷渠道全部畅通，提升申贷便利度。五是加强上门对接服务。针对新市民生活较为集中的社区，以“一卡通用智慧社区”为切入点，取得物业公司、社区（党群）服务中心等支持，加快一卡通用智慧社区建设。

  打造服务内容“多面手”。一是完善社保服务。构建“全覆盖、全渠道、全流程”便民服务体系。对接县人社局积极推广社保卡换卡服务功能，在13家营业网点布放8台移动社保卡即时制卡设备、4台柜面社保卡即时制卡设备，实现新市民社保服务、医保结算服务全覆盖。二是完善医保结算服务。助力医保电子凭证签发率提升。开启社保卡二代卡换三代卡工作，激活医保电子凭证，将为民服务落实到实处。三是完善公积金服务。做好“公积金e贷”营销宣传工作，对接住房公积金管理中心、税务等部门，推动公积金e贷产品推广。截至6末，发放“公积金e贷”10户，110万元。四是完善收单结算和电商平台服务。向新市民经营的个体工商户、小微商户提供“智e付”商户收单服务，实现微信、支付宝、银联、手机银行多渠道收单结算，为经营提供便利。帮助新市民“淘淘乐母婴生活馆”等商家，上线“智e购”商城o2o社区生活服务平台。五是完善金融知识普及和宣传服务。聚焦重点群体，开展“3.15金融消费者权益日”“普及金融知识，守住钱袋子”“金融知识普及月”等系列金融宣教活动，突出理性投资和合理借贷等宣传教育重点，确保宣传教育精准化、普惠化。六是保障新市民合法权益。开立农民工工资支付监管账户，开展农民工工资监管业务。设置领导班子成员消费投诉接待日，维护金融消费者权益。

  打响降低成本“小算盘”。一是降低新市民融资成本。响应国家让利实体经济要求，运用人民银行普惠小微贷款支持工具和支小再贷款政策，加大优惠利率贷款投放。通过加强与省、市农担公司合作，推广“鲁担惠农贷”“济担-富业贷”“政银-兴业贷”等产品，重点支持新市民创业者发展。制定无还本续贷业务实施细则，满足新市民周转资金紧张的信贷需求。截至6月末，省农担担保支持辖内新市民108户，1753万元。二是降低新市民结算成本。网上银行转账渠道继续执行免收政策；网上银行行内转账汇款、atm渠道行内转账汇款继续执行免收政策。三是降低新市民其他金融服务成本。办理个人银行结算账户开销户、密码修改重置、短信通知执行免收政策；免收社会保障卡激活、挂失补发、小额管理费、短信通知等账户服务费。坚持减费让利，通过推介运用政策性信贷产品，落实抵质押内部评估制度，推动新市民客户贷款综合融资成本下降。（通讯员   朱晓  高红新）