中信银行济南分行提供“有温度”的适老服务 -威尼斯5994

  鲁网9月28日讯 近日上午，客户李女士致电中信银行济南分行辖属临沂分行营业部，称自己母亲的工资卡密码锁定，但老人目前身患重病，不省人事，家中急需老人卡中的工资来支付医疗费用。听到李女士着急的声音，工作人员立刻将情况反馈上级。面对老人的特殊情况，中信银行济南分行高度重视，本着“风险可控，特事特办”的理念，下午14时左右，分行工作人员带着水果前往客户家中了解情况，在确认老人已经处在无意识的状态下，立即为客户启动个人客户特殊业务绿色通道服务办理流程，召集老人配偶和两个女儿签署承诺函委派李女士至营业网点代为办理密码重置和取现业务。在多方努力下，李女士当天下午顺利重置密码并成功支取现金。李女士和家人对该行表示感谢，并赞扬工作人员服务热情，业务处理及时。

  急客户所想，做客户所需，为客户提供便捷、高效、人性化的服务是每个中信人不遗余力追求的目标，后续，中信银行济南分行将继续提升服务品质，让服务“再升温”，切实践行“有温度”的银行服务理念，让更多客户享受到中信服务的温度。（本网记者）