济阳农商银行：加大金融服务力度 提升新市民服务质效 -威尼斯5994

  鲁网6月16日讯 “新市民”是城市建设的主力军和生力军，是城镇化进程中的关键群体，济阳农商银行秉承普惠金融、创新发展的理念，聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等需求，不断拓展金融服务广度深度，努力提升新市民金融服务水平。截至目前，投放各类新市民贷款7.4亿元，惠及“新市民”1577户。

  梳制度，理产品，加大新市民群体服务力度。一是制度先行是保障。坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，紧跟省联社服务新市民政策步伐，出台了“新市民”金融服务行动方案，不断加大新市民创业、消费的信贷支持力度,积极探索、大胆创新，努力提高新市民金融服务水平。二是产品先行是基础。结合自身优势产品，优先采取政银保、优质资产抵押、实际控制人、主要股东及其家庭成员担保等方式，支持新市民发展，从而提升新市民金融服务能力。加大与政府职能部门合作力度，获取财政、农业、工商、税务等信息，以经营主体的资产和经营情况为依据合理确定贷款额度，择优支持。适当降低贷款利率，注重第一还款来源分析，利用财政担保、贴息和风险补偿等政策，服务新市民金融需求。确保未来两年，新市民贷款增幅不低于各项贷款增幅，实现“两增两控”的监管目标。

  加队伍，减流程，提升新市民金融服务水平。一是加强信贷队伍建设。继续选拔更多年轻客户经理，保障客户经理队伍占比保持在30%以上。加大对客户经理的培训力度，完善客户经理岗位培训机制，促进客户经理队伍整体向年轻化、高素质化方向发展，同时完善客户经理准入退出机制，确保客户经理队伍保持较高业务水平。二是便捷简化贷款流程。在不降低风险防控水平、不影响还款能力的前提下，实施优化营商环境改革，加快审批和放款时间，提高各网点的办贷效率，减少贷款客户等待的时间，改善客户办贷体验感。明确办理信贷业务时限、办理流程及留存资料参照表，以提高便捷获得信贷为目标，优化信贷流程，不断畅通申贷渠道。

  乘渠道，除忧难，提升新市民金融服务速度。一是畅通申贷渠道。畅通贷款申办渠道，利用公示牌、宣传栏、led等线下渠道，同时在微信公众号、今日头条等线上渠道，全天候对信贷产品进行宣传，使客户更好地了解农商行各类产品。落实信贷系统派单制度，提升转办效率，挖掘潜在优质客户。加大信e贷、信e快贷、普惠e贷等业务的宣传力度，不断完善线上线下双向业务营销模式，主动营销客户，将小额信贷作为农商银行信贷业务的基本增长点。二是切实解决客户融资难问题。从借款人企业经营实际出发，为其量身打造合适的信贷服务产品，快速高效解决其融资担保困难的问题。存量客户王光可经营一家物流运输公司，在运输成本不断上涨的大环境下，客户面临周转资金困难的现状，该行为其量身打造税易贷 市农担的产品组合，向客户发放流动资金贷款200万元。为客户排忧解难的同时，也得到了客户的认可，为此客户把基本账户转到农商行，为低成本存款营销奠定良好基础。（通许员 张君鹏 周松）