致敬！建行“战友”——建行山东省枣庄分行抗疫行动纪实 -威尼斯5994

  “3月28日，枣庄市发现2例新冠肺炎确诊病例……”随着“辣子鸡”——枣庄市的官宣定音，一场与时间赛跑、与病毒较量的“战役”开始了！同时，一群逆行突击、同心战疫的枣庄建行“战友”也出征了！

  “自3月28日16时起，薛城区公交暂时全部停运……”

  “听说小区今天要封控了，我们支行的那笔医院贷款还没有走完流程，咱们还是一起去分行吧，别被封在家里了！”

  “好！那就赶紧走吧！”

  “我们是党员，季末收口关键时期咱不能‘掉链子’！” 他们俩几乎异口同声。

  3月29日，天刚蒙蒙亮，因建行相识、相知、相爱的小夫妻——薛城支行的王朦和市分行私人银行中心的黄广鹏一拍即合，连衣服都没来得及收拾，就自驾私家车一路“逆行”，毅然离开自己薛城区域的温馨小家，奔赴市中区驻地的市分行。

  线上私行客户服务，季末数据实时监测，与上级行沟通收口事项，和支行、网点交流业务，部门事务处理……这一天，同事们因各自居住区域原因都被“足不出户”的规定“封”在了家里，黄广鹏忙而不乱、有条不紊地处理着各项工作。

  “一分一秒都不能耽误！” 夜深了，王朦咬咬牙攥了攥拳头，继续通过非现场与贷款客户沟通、交流，她仿佛看到了承担着全区核酸检测工作的白衣铠甲出征疫区，她觉得自己身上的担子更重了。

  “感谢建行战友啊！没想到在封区的情况下，我们这1000万贷款还能这么快到账，给了我们真金白银的抗疫保障啊！”薛城区人民医院连连为建行点赞。

  “老婆，你辛苦了!”

  “老公你也辛苦，回家给你做好吃的哈！” 使命担当、同心战疫，这一对建行小夫妻在关键时刻，演绎了“执子之手，共抗疫情”的别样浪漫，为全民抗疫贡献着“建行力量”。

  疫情突发期间，枣庄分行20余位员工选择了“逆向隔离”，分行在全力保障业务正常运营的情况下，在建金宾馆等地妥善安顿了员工的饮食起居，对驻支行人员提供行军床、口罩、消毒液等各类应急物品，为驻地外部分员工居住集中地区统一租赁临时班车，保障在岗人员通勤安全，为这些义无反顾的“逆行者”送去组织的温暖。

  “对台儿庄区全域实施临时应急管控……”

  寂静的马路上，一声急刹车，一辆全副武装的特警巡逻摩托车，横在了正在赶往台儿庄支行的客户经理马运广和王若宇面前。

  白色头盔下，戴着ｎ95口罩的特警队员拦住了两人的去路。

  “我们是建行的……”

  “银行不都关门了吗？”一阵解释，亮健康码、行程码、密接码加通行证，终于得以继续前行。

  当天夜里，兄弟地市支援台儿庄的特警、医疗人员已经到达，而检测出阳性病例的学校与台儿庄支行仅一路之隔。

  “第一次遇到这个阵势，说不害怕是不可能的。可是这批贷款中一笔是区中医院的，另两笔是两个小微企业普惠贷，对于我们就是正常的业务，但是对客户来说，这个时期的这笔贷款，可能就是帮助他们挺过疫情难关的‘救命钱’。若是放不出去，就觉得心里总是有块石头没落地，对工作得有责任感。”刚刚入职一年有余的王若宇说。去年，他就向组织提交了入党申请书。

  正是这个信念，支撑着台儿庄支行员工一路与时间赛跑、与疫情赛跑：支行与当地政府沟通协调，特殊时期特事特办，为客户经理办理疫情期间工作证和通行证；在客户无法出入小区的情况下，马运广和王若宇通过手机指导客户完成网银操作，主动带着需要签署的材料，步行前往客户居住小区门口签署……

  “我现在就能给供货商转账了吗？太感谢你们了我的建行战友啊！”山东鲁钢再生资源有限公司的财务负责人接到贷款到账通知后，激动得连连道谢。

  重任千钧唯担当，务实笃行见真章。疫情防控的“大考”之下，无数普通的建行人挺身而出，在自己平凡的岗位上，用实际行动践行着新时代建行人的使命，展现了抗疫战场上的“建行担当”。 

  枣庄分行在筑牢疫情防控铜墙铁壁的同时，用足用好上级行系列信贷支持政策，精准高效做好特殊时期普惠金融服务，为企业纾困解难。他们开辟7*24 小时金融服务绿色通道，全力保障疫情期间小微企业的金融服务供给，先后为小微企业办理875笔续贷业务，涉及信贷金额49857万元；办理529笔延期还本付息业务，涉及信贷金额40584万元，居系统和同业前列。

  “4.7全市报告新增本土无症状感染者3例，在滕州市……”

  “这里有专业的银行服务！这里有薅羊毛的小喜悦！群内小福利说来就来，快快加入就等你来！”4月8日，分行直营经理卢文涵的企业微信仍不停更新。殊不知，这是她作为阳性病例的“密接”，在集中隔离点发出的信息。

  “4月7日我正在单位上班，看到自己小区出现了一名无症状感染者被封锁的通知，当时心里一惊。消息来得猝不及防，紧张、害怕等情绪一下就包围了我！”卢文涵现在还忘不掉当时复杂的心情。

  为了减少自身流动产生的风险，担心一旦封城会耽误工作，作为一名预备党员，家住滕州的卢文涵，清明假期返岗后就没再回家，毅然决定吃住在单位坚持工作。但是，这名小区无症状感染者打破了卢文涵的生活节奏——她被追溯为密接，需要集中隔离。

  “家里的宝宝和老人随时都有感染的风险，我老公是医护工作者，也是这次疫情的应急医疗队队员，时刻需要坚守岗位，我也不能给他带来思想负担。”集中隔离的卢文涵比任何时候都焦虑。

  “服从防疫安排，照顾好自己，有事及时与行里联系。”“不要有什么顾虑，你和家里有什么困难，行里都会帮你解决。”分行行长崔震和办公室主任白晓燕的问候，让她一下如释重负。

  “听说因为我的隔离，整个办公楼进行了两次集中消杀，紧急核酸检测，我的同楼层同事们也都被要求居家隔离，觉得给大家添了这么多麻烦都不好意思了，没想到领导们还给我提供这么坚强的后盾和保障，让我非常感动！收到行里送来的日用品，同事们也天天给我打电话，社区工作者把家中的老人孩子都照顾得很好，我忽然觉得隔离点的一日三餐原来也这么可口。”她笑着说。

  “战‘疫’相伴，‘建’者有礼。建行生活给您温馨的陪伴！疫情期间，居家不再无聊，赶快打开建行生活app……”有趣的线上活动，热闹的群内互动……在隔离点，直营经理的日常又开始了。

  14天的隔离生活，卢文涵坚持直营经理sop每日规定动作，完成一对一线上服务1801次，涨粉874户；组建“建行生活”200人群，探索“建行生活”经营新模式；推荐医保电子凭证、总行“奋斗季”等活动。

  “这次疫情，让我重新认识到了‘数字化经营’的重要性。‘企业微信 直营经理线上工作台’模式未来将是我们链接、触达客户的重要方式，它能在每一个艰难的时刻，让我们的金融服务不掉线、不减档、不断档。”

  微火成炬守护山河无恙。在人们看不见的地方，“隐形”的建行守护却无处不在。他们用新金融之力，为社会提供及时的金融服务响应，在特殊时期保障广大客户的金融服务需求。

  枣庄分行运用金融科技持续发力。手机银行 建行生活“双子星”实现双向引流，批量化、互动式经营扎实推进，一季度手机银行月度活跃用户达45.6万户，较年初新增2.9万户；“建行生活”累计注册用户达到14.2万户，全省排名第7位，日活跃用户3487户，全省排名第6位。

  忠诚使命当先锋，尖刀出鞘立新功。自枣庄市出现本轮疫情后，枣庄分行党委及时启动应急预案，以高度的政治自觉迅速贯彻落实上级行和地方政府疫情防控各项要求，有力有序统筹做好疫情防控和业务经营“两手抓、两手硬”，携手各方共同应对疫情。山东省分行纪委驻枣庄分行纪检组聚焦疫情防控工作重点，压实主体责任，紧盯责任落实，强化疫情防控常态化监督。全行党政工团齐上阵，上下联动主动作为，保障了全行营业网点的正常运行，实现了全体员工“零感染”，为地方抗疫和民生服务做出了积极贡献。（建枣宣）