消费者投诉美容店换马甲不认旧账 泰国圣荷:不知前情 -威尼斯5994
位于阳光新路上的泰国圣荷纤体美容会所 实习生纪凡逸 摄
女孩都希望自己漂亮性感、s身材,济南的吴燕(化名)2011年至今,前后花费26万元,在一家名为芳香伊美后改名为泰国圣荷的美容院丰胸。原以为踏上了一次蜕变之旅,不想身材没变,自己买的产品也不知去向了。
▶“上船”38元体验美胸,后层层升级消费26万
2011年夏天,为了迎接婚礼,吴燕决心丰胸。她看过一家名叫“芳香伊美”的美胸机构的广告,只需38元就可以体验到一千多元的护理,吴燕心动了。她体验了一次,根据工作人员前后量的胸围差,效果明显。在工作人员的劝说下,吴燕购买了三千多元的丰胸产品。工作人员告诉吴燕,为了方便按摩,产品都放在店内。
两个月后,按摩师告诉吴燕她用的丰胸产品效果不好,需要升级一款效果好价格高的产品。耐不住按摩师、店长等人的轮番“营销轰炸”,她又陆续购买了单价1980元每盒的“卵巢保养”产品5盒、单价4980元每盒的进口丰胸产品约20盒,“神阙”3个疗程共12800元。
上个月,吴燕拿到了她这几年的信用卡清单,经过计算,她购买丰胸产品先后共消费约26万元。
▶无奈店名和地址一换,20多万元产品不见了
吴燕回忆,这家名为“芳香伊美”的店原来在市中区八一立交桥附近,“2011年因顾客举报被相关部门查处,在2012年换了店名搬了地方。”记者在网上也搜索到,该店因涉嫌欺骗消费者在2011年年底被多家媒体曝光,被相关部门调查。
“现在叫泰国圣荷,在阳光新路上。当时店员跟我说店面搬迁,让去新店接受服务,2012年上半年去的时候,还是八一店的那些人接待和按摩,消费刷卡的pos单显示的商家也是‘济南市中芳香伊美美容美体中心’。”吴燕说,该店搬家更名后,她还进行过多次消费。
近两年,由于怀孕生子等,她没再去按摩。等到她今年下半年再去时,店方告诉她产品全部出库用完了。
“对方没有给我开过一次发票。”吴燕说,不仅如此,店里还让顾客做托,介绍朋友买产品给10%的提成。
▶回应 “两家店没关系,不知道产品库存被使用”
对于吴燕反映的问题,“泰国圣荷”美容美体店店长王某回应称,芳香伊美八一店与泰国圣荷不是一个法人代表,“他们撤店了,有一部分客户就转到我们这边来了,我们负责转接售后工作,她们当时只是档案过来了,没有任何产品,她说的产品库存丢失我们不知道。”
那吴燕在泰国圣荷消费刷信用卡的单子上显示的“芳香伊美”又是为什么呢?王店长称,“不可能,我们这边就是泰国圣荷,两家没什么关系。”
“发票总部统一开,会很麻烦,所以客户也不会去开。”对于该店不开发票,王店长给出了这样的解释。
店家的回应,吴燕并不认可,“先不说八一店撤店时给我的通知就说店搬地方了,刚去泰国圣荷时是原班人马,我买的产品也过去了,还使用过一段时间。而且我之后在泰国圣荷也多次消费,最高的一笔有三万多,为什么连我在泰国圣荷的买的产品也不见了。”
▶进展 两个部门都没辙,消费者投诉无果
吴燕告诉记者,她已将此事投诉至12345市民服务热线,也向市中区市场监管局和国税局进行了投诉。近日,市中区市场监管局出面调解,但由于店家拒绝调解,也只能终止。
记者按照吴燕提供的号码联系了市中区国税局相关工作人员,该工作人员表示该事已经处理完毕,但拒绝透露处理结果,并称此事是市民通过12345热线投诉的,可向12345市民服务热线了解。吴燕收到市中区国税局的回复称,“八一店芳香伊美注销以后又新注册了别的店,每一个店都有单独的法人,单独的名称就成个体户了,只要注销就无法查证。”业内人士认为,该店频繁更换法人,注销再注册,说到底就是为了逃税漏税。