烟台暑假培训班招生猫腻多 不看这些你敢报培训班? -威尼斯5994
水母网8月16日讯(ymg记者 李京兰)暑假里,随着各类校外培训班的招生持续火爆,关于教育消费方面的各种问题也在增多,投诉的焦点集中在“夸大虚假招生广告宣传”、打着“名师、外教授课”的幌子招生、“退班不退费”等问题上,教育部门提醒家长,给孩子选择培训班时,一定要注意查看培训机构的办学资质。
“口头约定”退费想退费却遭拒
家住幸福的高女士反映,今年暑假她给女儿报了一个“小升初”衔接培训班,对方称是名师授课、小班化教学,一个月学费1500元。可女儿上了1个星期后,感觉没什么效果,课堂纪律也不是很好,就不想上了,当高女士要求退费时,遭到了培训学校的拒绝,令高女士不解的是,在咨询报名时,学校称要是孩子不愿意上,可以“退费”,但只是和培训学校有过“口头约定”。培训机构答复:“可以退班,不喜欢上小升初衔接班,可以转成其他类的培训课程,但不能因为不想上了就退费。”
辅导班之所以有理由不退费,是因为消费者缺少有力的证据。现在,很多培训班在收费时,通常只开一个收费收据,收据上有时连培训学校的盖章都没有,家长交了多少钱,只是一个消费的凭证而已,一般情况下,大多数家长也不会关注交费时所开具的收据,很少能主动索要正规的发票。有的家长遇到“退费”方面的麻烦时,很难拿出有力的证据,给合理的维权带来麻烦。目前,在给孩子报名培训班的过程中,很少有家长主动能和培训机构签订文字格式的合同,通常都是“口头约定”,不发生纠纷时还好说,一旦出现消费纠纷,家长要求退费就会遇到培训机构各种各样的“霸王条款”,“嘴上说”的就成了“口说无凭”,而不能很好的规避可能出现的风险。
“提分协议”落空
名师授课成噱头
中考生家长张女士反映:“我儿子成绩不是太好,去年暑假给孩子找个了‘一对一’辅导班,还签订了提分协议,可上了两个学期,孩子的成绩没见怎么提高。”当初带孩子去咨询时,该培训班负责报名的工作人员承诺,只要上“一对一”补习班,一定可以提高成绩,等到中考时,至少总分能提高150分以上,讲师都是“名师”。于是,张女士为孩子买了60课时,费用1万多元。
可几次初四模拟考试,孩子的考试成绩并没有提高多少,数学比原来的平均分提高了20多分,物理、化学平均提高了10分,英语基本上没有提高,中考前不想上了,却遭遇不给退费,当初许诺的公办学校的老师授课也不是,而是从师范院校聘请的一名在校大学生,感觉和学校里的课程不能很好地衔接,可培训学校却称:“在原有基础上提高分数了,就不能说辅导班违约,更不能要违约金。”
注意查看培训机构办学资质
调查发现,如今市面上的不少培训机构都存在招生广告猫腻,说得天花乱坠,家长们在选择辅导班时颇费脑筋。
目前,许多经营性培训机构与学员签订的格式合同绝大多数由自己制定,没有任何保障,招生前,辅导班为了拉生源,歪曲课程内容,夸大学习效果。有关部门提醒消费者,在报名辅导班的时候,首先要看辅导班的资质,了解辅导班的师资水平,亲自到辅导班现场体验;再次,就是跟辅导班讲清楚,自己需要培训哪方面的内容,培训后达到什么样的效果,什么情况下可以退费。而所有洽谈好的内容,最好签订书面协议,明确权利义务,发生纠纷的时候有据可查。
培训机构应有教委颁发的社会力量办学的许可证、民政部门颁发的民办非企业登记证书、物价部门颁发的收费许可证。家长在去给孩子报班的时候,一定要严格审核,如果这些都不具备,最好避开它,不要盲目听信宣传。对协议上的各项条款进行分析,明确培训机构的各种承诺和退费机制。培训合同应详细注明培训内容、收费标准、课程设置等内容。家长在报名缴费后,一定要向培训机构索要相关票据,如前期发布的宣传单、缴纳学费的发票等应妥善保管。一旦发生纠纷,这些将成为维权所需要的凭据。总之,在课外辅导市场中,家长要对自己的孩子进行全面了解,个性化分析,理性化选择各类培训班。
- 办了健身卡就不能退费? 法律工作者:未获服务前有权要求退费2018-01-09
- 2016-06-16
- 2016-05-12